加拿大第二大銀行道明銀行（TD）在多倫多投資者日活動上公布了最新戰略，誓言通過削減數十億加元的結構性成本和大力推動人工智能應用，在未來數年重新走上增長和盈利軌道。

首席執行官Raymond Chun表示，TD計劃到2026財年實現13%的股本回報率（ROE）、每股收益增長6%至8%，並將費用增長率控製在3%至4%；到2029財年，這些目標將進一步提升至16%的ROE和7%至10%的盈利增長。他強調，銀行經過過去一年的全面審查，已經“仔細檢查了業務的每個部分”，並對如何創造競爭優勢和重置成本基礎提出了“尖銳問題”。

在成本削減方面，TD的目標是在未來幾年內降低20億至25億加元的運營費用。Chun指出，這並非削減營銷或臨時開支，而是長期性的結構性節約。措施包括通過優化分行網絡規模、位置和營業時間以及提高一線生產力，每年節省約4.5億加元；通過供應商整合帶來2億至3億加元的節約；在保險理賠等領域引入人工智能，每年節省約4,000萬加元；通過技術與數據現代化進一步節省約4億加元。總體而言，TD希望單靠人工智能每年就能創造高達10億加元的價值回報。

Chun強調，TD是加拿大最早大規模應用人工智能的銀行之一，目前已在這一領域深耕七年，團隊規模達2,500人，且幾乎不依賴外部供應商。他介紹稱，借助AI，抵押貸款審批時間已從幾天縮短至數小時，信用卡預審批可在幾分鍾完成，客戶來電等待時間也大幅縮短至數秒。這些改進不僅節約成本，也顯著改善了客戶體驗。

在資本回報方面，TD計劃在2026財年啟動價值60億至70億加元的新一輪股票回購（需獲得監管批準）。與此同時，銀行還將加大對分支機構的投資，將傳統網點轉型為“高價值谘詢中心”，在財富管理、保險和證券等領域開拓新的費用收入來源。

不過，面對去年因反洗錢監管漏洞而遭受約31億美元罰款並被限製零售銀行擴張的重大打擊，Chun強調，整頓反洗錢計劃依然是TD的首要任務。銀行正在通過技術投入和流程重設計來建立更強大的合規體係，同時推動內部文化在問責製等方面進行深層次變革。

“我為TD的文化感到自豪，但有些部分必須改變。問責製在各個層級都不容妥協。”Chun說。他總結道：“我們正在重回勝利的軌道，對眼前的機遇充滿信心。”

文章來源：https://financialpost.com/fp-finance/banking/td-to-cut-up-to-2-5-billion-in-expenses?itm_source=index