加拿大第二大银行道明银行（TD）在多伦多投资者日活动上公布了最新战略，誓言通过削减数十亿加元的结构性成本和大力推动人工智能应用，在未来数年重新走上增长和盈利轨道。

首席执行官Raymond Chun表示，TD计划到2026财年实现13%的股本回报率（ROE）、每股收益增长6%至8%，并将费用增长率控制在3%至4%；到2029财年，这些目标将进一步提升至16%的ROE和7%至10%的盈利增长。他强调，银行经过过去一年的全面审查，已经“仔细检查了业务的每个部分”，并对如何创造竞争优势和重置成本基础提出了“尖锐问题”。

在成本削减方面，TD的目标是在未来几年内降低20亿至25亿加元的运营费用。Chun指出，这并非削减营销或临时开支，而是长期性的结构性节约。措施包括通过优化分行网络规模、位置和营业时间以及提高一线生产力，每年节省约4.5亿加元；通过供应商整合带来2亿至3亿加元的节约；在保险理赔等领域引入人工智能，每年节省约4,000万加元；通过技术与数据现代化进一步节省约4亿加元。总体而言，TD希望单靠人工智能每年就能创造高达10亿加元的价值回报。

Chun强调，TD是加拿大最早大规模应用人工智能的银行之一，目前已在这一领域深耕七年，团队规模达2,500人，且几乎不依赖外部供应商。他介绍称，借助AI，抵押贷款审批时间已从几天缩短至数小时，信用卡预审批可在几分钟完成，客户来电等待时间也大幅缩短至数秒。这些改进不仅节约成本，也显著改善了客户体验。

在资本回报方面，TD计划在2026财年启动价值60亿至70亿加元的新一轮股票回购（需获得监管批准）。与此同时，银行还将加大对分支机构的投资，将传统网点转型为“高价值咨询中心”，在财富管理、保险和证券等领域开拓新的费用收入来源。

不过，面对去年因反洗钱监管漏洞而遭受约31亿美元罚款并被限制零售银行扩张的重大打击，Chun强调，整顿反洗钱计划依然是TD的首要任务。银行正在通过技术投入和流程重设计来建立更强大的合规体系，同时推动内部文化在问责制等方面进行深层次变革。

“我为TD的文化感到自豪，但有些部分必须改变。问责制在各个层级都不容妥协。”Chun说。他总结道：“我们正在重回胜利的轨道，对眼前的机遇充满信心。”

文章来源：https://financialpost.com/fp-finance/banking/td-to-cut-up-to-2-5-billion-in-expenses?itm_source=index