房子買了保險，遇到水災是不是就能放心了？安省St. Catharines一位屋主的經曆，可能會讓不少人重新檢查自己的房屋保單。今年8月，當地遭遇嚴重暴雨，大量住宅被淹，市政府甚至宣布進入緊急狀態。居民Rich Battel家的地下室也遭了殃，不僅積滿汙水，後續清理費用更讓他大吃一驚。雖然他的地下室保險賠付上限有5萬加元，但專業清理公司最初給出的報價就高達2.7萬加元，而且這筆費用還要從保險額度中扣除。原本以為有保險可以承擔損失，沒想到光是清理現場，就可能花掉一大半保額。

汙水從兩個地方往裏冒，麻煩才剛剛開始

Battel回憶，當時汙水先從地下室地漏往上湧，緊接著另一邊的淋浴間也開始冒水，兩處同時倒灌，而且流進來的都是未經處理的汙水。最終地下室積水達到6至8英寸深。事發後，他聯係保險公司CAA，並按照指引找來災後修複公司ServiceMaster Canada處理。工作人員花了兩天時間，拆除被汙染的石膏板、地毯及其他物品，抽走汙水，再使用專業設備進行幹燥處理。Battel原本認為，這些隻是正式維修前的清理工作，沒想到詢問費用時，得到的初步報價竟然是2.7萬加元。他表示，現場隻有6名工作人員幹了兩天，這樣的價格實在讓他難以接受。

清理費已經這麼貴，地下室還怎麼修？

真正讓Battel擔心的是，清理費用並不是保險賠償之外的額外支出，而是包含在5萬加元保額以內。如果按照最初的2.7萬加元計算，剩下能夠用於重建地下室的錢隻有2.3萬加元。但他找來的三家承包商，維修報價分別達到6.8萬、7.4萬和12萬加元，遠遠超過剩餘保險額度。面對質疑，ServiceMaster Canada銷售運營主管Daniel Loosemore解釋，最初的2.7萬隻是估價，後來已經下調至2萬加元。他強調，未經處理的汙水可能帶來生物汙染和健康風險，清理人員需要接受專業培訓，還要使用專門設備，因此成本比較高，收費也會經過保險公司審核。

保險公司最終讓步，屋主總算鬆了一口氣

經過一段時間的溝通，事情最終有了轉機。Battel最終確認，保險公司同意承擔全部清理費用，同時另外支付完整的5萬加元保單限額，讓他用於地下室修複。這個結果對他來說無疑是個好消息，但並不代表每位遭遇類似水災的屋主都能獲得相同安排。

家裏有地下室的屋主，真該看看自己的保單

這起事件也提醒安省屋主，房屋保險寫著有幾萬加元保額，並不意味著災後所有費用都會另外報銷。清理汙染物、拆除受損材料、幹燥除濕以及重新裝修，可能都涉及同一項賠付上限，具體要看保單條款。尤其是地下室汙水倒灌，是否購買相關附加保障、賠付限額多少、哪些費用包含在內，都值得提前確認。

來源：https://www.ctvnews.ca/toronto/consumer-alert/article/i-was-floored-ontario-man-shocked-flood-cleanup-estimate-was-27000/