房子买了保险，遇到水灾是不是就能放心了？安省St. Catharines一位屋主的经历，可能会让不少人重新检查自己的房屋保单。今年8月，当地遭遇严重暴雨，大量住宅被淹，市政府甚至宣布进入紧急状态。居民Rich Battel家的地下室也遭了殃，不仅积满污水，后续清理费用更让他大吃一惊。虽然他的地下室保险赔付上限有5万加元，但专业清理公司最初给出的报价就高达2.7万加元，而且这笔费用还要从保险额度中扣除。原本以为有保险可以承担损失，没想到光是清理现场，就可能花掉一大半保额。

污水从两个地方往里冒，麻烦才刚刚开始

Battel回忆，当时污水先从地下室地漏往上涌，紧接着另一边的淋浴间也开始冒水，两处同时倒灌，而且流进来的都是未经处理的污水。最终地下室积水达到6至8英寸深。事发后，他联系保险公司CAA，并按照指引找来灾后修复公司ServiceMaster Canada处理。工作人员花了两天时间，拆除被污染的石膏板、地毯及其他物品，抽走污水，再使用专业设备进行干燥处理。Battel原本认为，这些只是正式维修前的清理工作，没想到询问费用时，得到的初步报价竟然是2.7万加元。他表示，现场只有6名工作人员干了两天，这样的价格实在让他难以接受。

清理费已经这么贵，地下室还怎么修？

真正让Battel担心的是，清理费用并不是保险赔偿之外的额外支出，而是包含在5万加元保额以内。如果按照最初的2.7万加元计算，剩下能够用于重建地下室的钱只有2.3万加元。但他找来的三家承包商，维修报价分别达到6.8万、7.4万和12万加元，远远超过剩余保险额度。面对质疑，ServiceMaster Canada销售运营主管Daniel Loosemore解释，最初的2.7万只是估价，后来已经下调至2万加元。他强调，未经处理的污水可能带来生物污染和健康风险，清理人员需要接受专业培训，还要使用专门设备，因此成本比较高，收费也会经过保险公司审核。

保险公司最终让步，屋主总算松了一口气

经过一段时间的沟通，事情最终有了转机。Battel最终确认，保险公司同意承担全部清理费用，同时另外支付完整的5万加元保单限额，让他用于地下室修复。这个结果对他来说无疑是个好消息，但并不代表每位遭遇类似水灾的屋主都能获得相同安排。

家里有地下室的屋主，真该看看自己的保单

这起事件也提醒安省屋主，房屋保险写着有几万加元保额，并不意味着灾后所有费用都会另外报销。清理污染物、拆除受损材料、干燥除湿以及重新装修，可能都涉及同一项赔付上限，具体要看保单条款。尤其是地下室污水倒灌，是否购买相关附加保障、赔付限额多少、哪些费用包含在内，都值得提前确认。

来源：https://www.ctvnews.ca/toronto/consumer-alert/article/i-was-floored-ontario-man-shocked-flood-cleanup-estimate-was-27000/