隨著2025年報稅季臨近，許多加拿大人卻仍被困在“稅務僵局”中。新斯科舍省居民比爾·比鬆已苦等超過10個月，希望加拿大稅務局糾正一筆$3,471的罰款。該罰款源於CRA在審核其2023年報稅時，錯誤地將其收入單據重複計算，導致多估稅款並生成罰金。比鬆無奈表示：“我什麼錯都沒做……這件事一直懸在我心頭，有時會讓我失眠兩三個小時。”由於利息累積，罰款金額已增至$3,836

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稅務顧問痛訴：客戶“哭著來辦公室”

漢密爾頓的稅務顧問海倫娜·費雷拉透露，類似案例比比皆是。她手上有客戶因CRA相同錯誤，等待18個月才解決，另一案件則已拖延一年仍無進展。“如果我們納稅人必須按時申報、遵守規則，那麼稅局是否也應該承擔相同的責任？”她質問。費雷拉描述，許多受影響客戶承受巨大壓力，“有些客戶來辦公室時幾乎在流淚”。

殘障稅收抵免補發嚴重延誤 單親媽媽陷財務困境

哈利法克斯居民克裏斯汀·賈爾斯也面臨嚴重延誤。曆經十年努力，她終於在去年7月為13歲患病的女兒成功申請到殘障稅收抵免，追溯至2014年。預計CRA應補發約$15,000退稅，用以支付女兒高昂的醫療費用，但重新核算曆年稅務的流程官方預計超過7個月，實際可能長達11個月。“如果是我欠稅局錢，他們早就收我利息並追討了，”賈爾斯說，“真的讓人崩潰，我們沒有任何辦法讓他們加快處理。”

CRA歸因於需求激增 工會直指大規模裁員是主因

CRA在回應中將延誤歸咎於服務需求激增，包括人口增長和新福利項目等因素。然而，稅務雇員工會主席馬克·布裏埃指出，大規模裁員才是關鍵原因。自2024年3月以來，CRA已裁減約11,000個職位，占原編製的近18%，其中上訴部門就有452名員工未獲續約。“我們曾警告這種裁員會帶來影響，現在情況明顯更糟，”布裏埃表示。雖然CRA稱正通過重新招聘緩解問題，但工會擔心這些僅為臨時崗位。

納稅人監察專員介入 炮轟CRA損害弱勢群體

由於多起嚴重延誤，加拿大納稅人監察專員弗朗索瓦·博瓦洛已於去年12月要求CRA加快處理殘障稅收抵免相關調整。其辦公室聲明指出，這類延誤“正在給依賴這些稅收抵免的弱勢納稅人帶來經濟壓力和不必要的挫敗感。”

未來三年預算再減$2.35億 恐致服務進一步惡化

更令人擔憂的是，加拿大財政部透露，CRA在未來三年將再削減$2.35億預算。政府雖稱通過流程精簡可彌補影響，但未回應是否進一步裁員。此舉可能使本已嚴峻的服務延誤雪上加霜。

當納稅人被要求嚴格遵守報稅期限時，CRA卻因自身錯誤和內部效率問題，讓民眾陷入漫長的等待與不斷累積的財務壓力中。從錯誤罰款到殘障退稅，延誤正真實地傷害著普通家庭的生活與健康。在預算削減與人員裁減的背景下，稅局服務效能能否改善仍是未知數。納稅人監察專員的介入或許能帶來一線曙光，但係統性改革已刻不容緩。

來源：

https://www.cbc.ca/news/gopublic/cra-tax-delays-9.7076075