随着2025年报税季临近，许多加拿大人却仍被困在“税务僵局”中。新斯科舍省居民比尔·比松已苦等超过10个月，希望加拿大税务局纠正一笔$3,471的罚款。该罚款源于CRA在审核其2023年报税时，错误地将其收入单据重复计算，导致多估税款并生成罚金。比松无奈表示：“我什么错都没做……这件事一直悬在我心头，有时会让我失眠两三个小时。”由于利息累积，罚款金额已增至$3,836

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税务顾问痛诉：客户“哭着来办公室”

汉密尔顿的税务顾问海伦娜·费雷拉透露，类似案例比比皆是。她手上有客户因CRA相同错误，等待18个月才解决，另一案件则已拖延一年仍无进展。“如果我们纳税人必须按时申报、遵守规则，那么税局是否也应该承担相同的责任？”她质问。费雷拉描述，许多受影响客户承受巨大压力，“有些客户来办公室时几乎在流泪”。

残障税收抵免补发严重延误 单亲妈妈陷财务困境

哈利法克斯居民克里斯汀·贾尔斯也面临严重延误。历经十年努力，她终于在去年7月为13岁患病的女儿成功申请到残障税收抵免，追溯至2014年。预计CRA应补发约$15,000退税，用以支付女儿高昂的医疗费用，但重新核算历年税务的流程官方预计超过7个月，实际可能长达11个月。“如果是我欠税局钱，他们早就收我利息并追讨了，”贾尔斯说，“真的让人崩溃，我们没有任何办法让他们加快处理。”

CRA归因于需求激增 工会直指大规模裁员是主因

CRA在回应中将延误归咎于服务需求激增，包括人口增长和新福利项目等因素。然而，税务雇员工会主席马克·布里埃指出，大规模裁员才是关键原因。自2024年3月以来，CRA已裁减约11,000个职位，占原编制的近18%，其中上诉部门就有452名员工未获续约。“我们曾警告这种裁员会带来影响，现在情况明显更糟，”布里埃表示。虽然CRA称正通过重新招聘缓解问题，但工会担心这些仅为临时岗位。

纳税人监察专员介入 炮轰CRA损害弱势群体

由于多起严重延误，加拿大纳税人监察专员弗朗索瓦·博瓦洛已于去年12月要求CRA加快处理残障税收抵免相关调整。其办公室声明指出，这类延误“正在给依赖这些税收抵免的弱势纳税人带来经济压力和不必要的挫败感。”

未来三年预算再减$2.35亿 恐致服务进一步恶化

更令人担忧的是，加拿大财政部透露，CRA在未来三年将再削减$2.35亿预算。政府虽称通过流程精简可弥补影响，但未回应是否进一步裁员。此举可能使本已严峻的服务延误雪上加霜。

当纳税人被要求严格遵守报税期限时，CRA却因自身错误和内部效率问题，让民众陷入漫长的等待与不断累积的财务压力中。从错误罚款到残障退税，延误正真实地伤害着普通家庭的生活与健康。在预算削减与人员裁减的背景下，税局服务效能能否改善仍是未知数。纳税人监察专员的介入或许能带来一线曙光，但系统性改革已刻不容缓。

来源：

https://www.cbc.ca/news/gopublic/cra-tax-delays-9.7076075