一份針對 Real Estate Council of Alberta 的獨立審查報告，直接揭示了加拿大房地產監管中的具體問題，而不是籠統的“效率不足”。報告由德勤完成，長達111頁，明確指出該機構在處理投訴、保護受害者、教育監管以及財務管理等多個方面存在係統性缺陷。
投訴規模明確：每年1350宗案件卻無處理時限
報告顯示，該監管機構每年大約接收1350宗針對持牌地產從業者的投訴，但卻沒有任何統一的處理時間標準。這意味著每一宗案件的處理周期完全不確定，受害者無法預期結果，也無法判斷進展。對於一個監管超過2.2萬名持牌從業者的機構來說，這種缺乏標準的運作方式，直接影響公眾保護機製的有效性。
處理時間具體：詐騙案平均370天，46宗拖超3年
在所有投訴中，普通案件平均需要114天才能進入紀律處理階段，而涉及詐騙的案件平均處理時間高達370天。更嚴重的是，在審查時點，有135宗案件已經超過一年仍未結案，其中46宗甚至拖延超過三年。這些並不是個別極端案例，而是係統性積壓的結果，反映出整體處理能力嚴重不足。
真實案例曝光：60名受害者未收到任何更新
報告中特別提到一起涉及超過60名受害者的詐騙案件，在整個調查過程中，監管機構沒有向任何受害者提供主動更新。這並不是執行問題，而是製度問題，因為當前政策隻規定向“投訴人”通報信息，而不包括其他受害者。也就是說，即使你是受害人，如果不是最初提交投訴的人，可能完全收不到任何進展信息。
教育監管缺口：2022年退出後幾乎無人監管
2022年該機構退出房地產教育體係後，並未建立有效監督機製。報告指出，目前沒有最低標準來審核教育提供方，也沒有正式協議約束培訓機構，更沒有定期評估課程是否符合行業發展。這意味著，涉及超過2.2萬名地產從業者的培訓質量，實際上缺乏係統監管，直接影響行業專業水平。
財務數據明確：2020-2024持續盈餘卻未調整收費
在財務方面，報告發現該機構在2020至2024年持續出現運營盈餘，但並未根據成本下降調整收費結構。第三方審計指出，大約一半費用可以下調，但最終僅采取了臨時返還方式，而非長期調整。這種做法未能解決結構性問題，隻是短期緩解壓力。
問題不是個案，而是係統性失效
從投訴數量、處理時間到具體案例，這份報告揭示的不是單一問題，而是一整套監管機製的缺陷。在房地產詐騙風險不斷上升的背景下，如果案件處理仍需一年甚至更久，且受害者無法獲得信息更新，那麼所謂“監管保護”將很難真正發揮作用。
來源：
https://realestatemagazine.ca/a-year-to-resolve-fraud-cases-and-no-plan-for-surpluses-issues-flagged-at-alberta-real-estate-watchdog/
