WestJet,加拿大航空公司,Air Transat和Porter Airlines因未能正確顯示乘客權利而被罰款45,000加幣。什麼叫做“正確顯示乘客權利”?

根據規定,不管是乘客是在服務廳,櫃台還是登機口,往返加拿大機場的航空公司必須在乘客被拒絕登機,行李丟失,或者損壞時,(也就是說意外情況發生時)第一時間通知乘客,告訴他們擁有獲得賠償的權利。

因以上原因被影響了的旅客可以獲得高達2,400加幣的被拒登機賠償(如果乘客被拒絕登機),和高達2,100加幣的行李事故賠償(如果乘客的行李損壞或丟失)。

在CTA於8月27日所懲罰的航空公司中,WestJet受到的處罰是最多的:17,500加幣。該公司未能在哈利法克斯,卡爾加裏,埃德蒙頓和魁北克市的機場發布乘客權利通知。

圖源WestJet官網

而加航也面臨著不小的指控。其在同一機場因五起違規被罰款12,500加幣。

Air Transat和Porter也面臨著7,500加幣的罰款。

CTA所推出的乘客保護條例第一階段現已生效,涵蓋了包括行李,拒絕登機,停機坪延誤和航班變更等等乘客問題。

CTA方面拒絕對罰款發表評論,隻是在電子郵件中說“這些罰款不言自明”

航空公司對於這些罰款表示,未來會努力嚴格遵守法規。

原文鏈接:https://www.cbc.ca/news/business/westjet-air-canada-air-transat-porter-air-passenger-regulations-fines-cta-1.5270705