多家銀行表態，限製第三方助手訪問賬戶
加拿大大型銀行正在為第三方人工智能助手劃定網銀使用邊界。根據報道，道明銀行和皇家銀行已表示，采取措施阻止第三方個人智能體直接訪問需要身份驗證的銀行資料或數字平台。蒙特利爾銀行則稱，不允許這類工具進入其數字平台或代為執行交易。帝國商業銀行表示，正持續關注相關技術的發展，不支持個人智能體直接開戶或訪問賬戶；豐業銀行也表示，將限製第三方智能體接入本行銀行平台。幾家銀行的說法與實施表述並不完全相同，因此不能簡單理解為所有人工智能服務都被統一禁用。此次關注的重點，是外部個人助手能否繞過人工操作，直接登錄受保護的銀行賬戶並執行任務，而不是一般性的資訊查詢或文字輔助功能。
便利背後有風險，授權與監督成為焦點
人工智能智能體可以像數字助理一樣，按照用戶設定的條件處理事務，包括安排日程、整理郵件或協助購物。不過，一旦它開始使用銀行賬戶，任務就涉及身份驗證、個人財務資料與交易授權。報道援引的銀行業人士稱，一些客戶曾主動把登錄資料交給智能體，銀行通常會識別並攔截相關交易，但客戶自行提供資料，也會令後續責任判斷變得複雜。道明銀行把適當防護、授權機製與監督列為目前需要確保的條件。蒙特利爾銀行和帝國商業銀行則提醒客戶，不應向未經授權的渠道或個人智能體提供銀行登錄資料，也要考慮交給人工智能服務的個人及財務信息範圍。報道沒有說每一次智能體操作都會造成損失，但銀行的表態顯示，便利性並不足以替代對權限與操作後果的清晰控製。
平台是否參與，仍需尊重服務邊界
爭議並不隻發生在銀行業。報道還提到，亞馬遜已要求相關智能體服務停止代表客戶訪問其電商平台，強調代用戶購物的第三方應用應公開透明，並尊重商家是否參與的決定。技術提供方則提出，工具運行環境采用隔離設置，並通過另一套監督機製審核部分操作，在必要時征求用戶許可。這說明，圍繞智能體的討論同時涉及技術保護、用戶授權以及平台接受何種訪問方式。對消費者而言，能否讓助手完成一項任務，與銀行或商家是否允許這種接入，是兩個需要分別確認的問題。目前幾家加拿大銀行已經明確表達限製立場，後續措施是否調整，還要看防護、授權和監督安排能否獲得認可。把日常文字任務交給助手，與讓它直接接觸需要登錄的金融賬戶，所涉及的權限和責任顯然不同。
封面為示意插畫。