很多人在加拿大開戶時，看到“優惠賬戶”幾個字，第一反應都是：穩了，每個月能省點管理費。結果現實卻挺紮心——有些本該免掉的錢，不但沒省下來，還被銀行悄悄扣了十幾年。最近，這件事終於被翻出來了。


BMO被罰400萬，10萬客戶被多收月費

加拿大聯邦金融消費者監管機構直接給BMO開了一張400萬加元的罰單，原因是一批明明符合免月費條件的客戶，銀行卻一直在正常收費，而且一收就是14年——從2010年拖到2024年。受影響客戶超過101,000名。雖然銀行承認這些多收費用是計費錯誤造成的，但FCAC的調查顯示，這一係統性失誤持續了十多年，且在監管機構介入前已累計超過500起消費者投訴。

一個錯誤，持續了14年

錯誤可以追溯到2010年。當時BMO針對四類人群推出了多項優惠銀行計劃：

加拿大新移民

醫學和牙科學生

原住民銀行客戶

BMO住房貸款促銷活動的參與者

客戶在開戶時會收到書面確認，但文件中列出的費用減免起始日期是錯誤的。這個看似不起眼的錯誤，產生了長達14年的持續收費問題。由於披露信息錯誤，許多本應免月費或享受折扣的客戶，被持續收取賬戶月費。在2022年至2024年期間，銀行未能清晰告知費用何時開始收取，使問題進一步加劇。

FCAC調查指出，問題的一部分原因在於BMO員工未能持續遵循正確的操作流程，同時銀行的內部控製機製也未能及時發現這一錯誤——即便投訴不斷累積。400萬加元的罰款，反映了BMO在未能預防和發現該問題方面的疏忽程度。

退款了嗎？怎麼查？

截至目前，BMO已向受影響賬戶退還本金及利息，總額接近303萬加元。對於無法直接退回到賬戶或賬戶持有人的部分，銀行進行了超過60萬加元的慈善捐贈。如果你在2010年之後在任何BMO分行開過上述優惠賬戶，並被收取了月度賬戶費用，那麼你可能屬於FCAC確認的101,091名受到財務影響的客戶之一。

自查步驟

核查賬單：查看自開戶以來的對賬單，如果在本應享受折扣或免費的賬戶上被收取了月費，請進行記錄。

直接聯係銀行：致電BMO，提及FCAC於2026年2月2日發布的“程序摘要第4號”，詢問你的賬戶是否屬於受影響項目，並確認是否已發放退款。

詢問捐贈明細：如果退款未返還至你的賬戶，而BMO表示已以慈善捐贈形式處理，請要求提供與你賬戶相關的具體金額明細。

向上級申訴：如果BMO未回應或未解決你的問題，可通過 canada.ca/en/financial-consumer-agency 向FCAC提出投訴。

這筆錢雖然單月不多，但積少成多，14年下來也是一筆不小的數目。如果你曾是新移民、留學生或辦理過房貸優惠，且在2010年後開過戶，趕快查查賬戶是否收到過退款。

來源：

https://ca.finance.yahoo.com/news/bmo-fined-4m-overcharging-101-110500882.html