過去5年，加拿大房屋保險費率持續上漲，極端天氣增多導致索賠數量上升是原因之一。Lowestrates.ca最新數據顯示，哪怕隻提出一次保險索賠，也可能導致保費上漲；如果5年內提出兩次索賠，一些保險公司甚至可能直接取消保單。安省St. Thomas居民Christine Buechler就遇到了這種情況。
兩次索賠：一次洪水1.8萬，一次助聽器4000
Buechler告訴CTV新聞，她家地下室因下水道倒灌發生洪水，院子的樹根也有問題。她隨後向保險公司提出約1.8萬加元的索賠，最終獲得賠付。她以為事情已經解決，但今年8月收到一封信，通知她的房屋保險將被取消。信上寫著：“由於索賠次數過多，我們公司將不再續保。”Buechler說：“老實說，我當時有點摸不著頭腦。”隨後她想起，3年前曾因丟失助聽器提出過一次4,000加元索賠。保險公司告訴她，短短3年內提出兩次索賠，意味著她被視為“高風險”客戶，公司將不再承保。她不得不緊急尋找另一份房屋保險。
15家公司電話，多家拒保，保費翻倍
Buechler說：“我們大概打了10到15家保險公司的電話，其中一些根本不願意承保我們，因為他們認為我們屬於高風險客戶。”她如今的房屋保險費已經翻了一倍。她表示，如果當初知道丟失助聽器並提出4,000加元索賠會影響未來保險費率，她寧願自己掏錢重新購買助聽器。“我當時還特意問他：‘我的保險費會不會上漲？’他說：‘不會，你應該沒問題。’”
專家：小損失最好自掏腰包，5年內兩次索賠可能被取消保單
Lowestrates.ca保險專家Fleur Dsouza表示，決定房屋保險價格的因素很多，但最重要的因素之一是索賠記錄。“房屋保險是為了在你遇到損失時提供保障，但它主要是為了應對比較重大的損失。”根據Lowestrates.ca數據，5年內有一次索賠，保費可能上漲20%至22%；5年內有兩次索賠，保費可能上漲30%。Dsouza表示，面對重大洪水或火災時，消費者可能確實需要索賠，但對於金額較小的損失，可以考慮自行承擔，而不是向保險公司索賠。一些保險公司甚至規定，無論索賠金額大小，隻要5年內提出兩次索賠，就可能被取消保單。“5年內提出超過兩次索賠，會影響你獲得優惠保險費率的能力。”
專家說“小損失最好自掏腰包”。但問題是：保險本來是為了兜底的，現在卻變成了“用一次就懲罰你”。當消費者不敢索賠時，保險的意義在哪裏？Buechler的教訓是：在加拿大，索賠要謹慎，哪怕隻是丟了一副助聽器。
來源：https://www.ctvnews.ca/toronto/consumer-alert/article/ontario-woman-dropped-by-insurance-company-after-making-two-claims-within-five-years/